Termini e Condizioni

Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione portoghese.

Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano al rapporto tra il visitatore (di seguito il "Cliente") e il Porto City Hotel, dal momento in cui viene effettuata la richiesta di prenotazione fino alla conclusione del soggiorno in hotel. Nei casi non previsti dai presenti Termini e Condizioni si applica la legislazione portoghese in vigore.

Conclusione del contratto

1. Effettuando una richiesta di prenotazione, il Cliente presenta una proposta di alloggio al Porto City Hotel. Se vi sono camere disponibili, al Cliente verrà fornito un codice di prenotazione.
2. Le prenotazioni effettuate tramite intermediari (come tour operator o piattaforme online) generano un codice di prenotazione diverso da quello emesso direttamente dall'hotel, ugualmente valido.
3. Le richieste di prenotazione non sono vincolanti per l'hotel né comportano automaticamente la conclusione del contratto. Il Porto City Hotel si riserva il diritto di rifiutare la conclusione del contratto, a sua esclusiva discrezione.
4. L'hotel garantisce al Cliente esclusivamente la disponibilità di una camera della categoria prenotata, senza assicurare l'assegnazione di una camera specifica.

Tipologie di prenotazione e cancellazione

1. Il Porto City Hotel offre due modalità di prenotazione: Prenotazione Standard e Prenotazione Non Rimborsabile.
2. La Prenotazione Standard non richiede alcun pagamento anticipato.
3. La Prenotazione Non Rimborsabile richiede dati completi e validi della carta di credito o la prova del bonifico bancario dell'importo totale del soggiorno.
4. La Prenotazione Standard può essere cancellata liberamente fino a 48 ore prima del check-in, senza costi aggiuntivi.
5. Se il Cliente non si presenta entro le ore 18 del giorno del check-in, la Prenotazione Standard decade automaticamente e l'hotel può assegnare la camera a un altro cliente, senza alcun indennizzo.
6. La Prenotazione Non Rimborsabile non consente la cancellazione; in caso di cancellazione o mancata presentazione verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.

Check-in e check-out

1. Le camere sono disponibili dalle ore 16, a seconda della categoria e della disponibilità dell'hotel.
2. All'arrivo il Cliente deve saldare l'intero importo del soggiorno e di eventuali servizi aggiuntivi non pagati in anticipo.
3. Dopo il pagamento viene consegnata la tessera di accesso alla camera, valida per tutto il soggiorno.
4. La camera deve essere liberata entro le ore 12 del giorno di partenza, senza danni o disturbi.
5. La permanenza oltre le ore 12 comporta l'addebito dell'equivalente di una notte aggiuntiva, in base alla disponibilità dell'hotel.

Animali domestici

1. È vietato l'ingresso di animali nell'hotel.
2. Se il Cliente introduce animali, l'hotel può risolvere immediatamente il contratto, esigendo l'uscita del Cliente senza alcun rimborso degli importi pagati.

Condizioni di utilizzo della camera

1. Solo gli ospiti indicati nella prenotazione possono utilizzare la camera.
2. Il Cliente deve avere cura della camera e trattare gli altri ospiti con rispetto, osservando il regolamento interno dell'hotel.
3. È vietato cucinare in camera o in altre aree dell'hotel.
4. I minori di 14 anni devono essere sempre accompagnati da un adulto.
5. Il Cliente è responsabile degli oggetti di valore lasciati in camera; l'hotel non risponde di perdite o furti.

Accesso alla camera da parte del personale dell'hotel

Il Porto City Hotel e il suo personale possono entrare in camera durante il soggiorno per pulizia, manutenzione e riparazioni.

Prezzo del soggiorno e servizi aggiuntivi

1. Il prezzo del soggiorno corrisponde all'utilizzo della camera tra la data di arrivo e quella di partenza.
2. L'addebito avviene per notte, indipendentemente dall'effettivo utilizzo della camera.
3. L'hotel si riserva il diritto di modificare i prezzi in caso di variazioni fiscali.
4. Tutti gli importi includono l'IVA, salvo diversa indicazione.

Pagamento

1. Il pagamento del soggiorno e dei servizi aggiuntivi deve essere effettuato entro o al momento del check-in, indipendentemente dalla fatturazione.
2. Per i soggiorni senza data di partenza definita, il pagamento anticipato entro le ore 12 è obbligatorio; in caso contrario il contratto è risolto immediatamente.
3. I servizi aggiuntivi possono includere la colazione e altri costi non specificati nel contratto di alloggio.
4. Sono accettati pagamenti in euro, bonifico bancario e carte di credito/debito Visa, MasterCard, Maestro e Visa Electron, salvo accordo specifico.

Reclami e difetti della camera

1. I difetti devono essere segnalati immediatamente all'arrivo o durante il soggiorno.
2. L'hotel può scegliere di riparare il difetto o trasferire il Cliente in una camera della stessa categoria.
3. Vengono considerati solo i difetti gravi che compromettono il soggiorno; le questioni minori non generano obblighi di riparazione durante il soggiorno.
4. Se l'hotel non riesce a riparare o a trasferire, il contratto può essere risolto e l'importo pagato rimborsato.

Responsabilità dell'hotel

1. Il Porto City Hotel risponde solo dei danni causati per colpa dell'hotel.
2. Non è responsabile della perdita di dati o di oggetti di valore, salvo colpa comprovata.
3. L'hotel non risponde degli atti di altri ospiti né dei ritardi nella disponibilità della camera per cause di forza maggiore.

Segnalazione di incidenti

Il Cliente deve informare immediatamente la reception di furti, danni, incendi o altri incidenti verificatisi in camera.

Risoluzione del contratto

1. L'hotel può risolvere il contratto in caso di mancato pagamento o di mancanza di garanzie.
2. Il Cliente può recedere entro le ore 19 di qualsiasi giorno, con effetto alle ore 12 del giorno successivo.
3. Il contratto può essere risolto per giusta causa, tra cui comportamento inappropriato, consumo di droghe o alcol, uso della camera per attività illecite o disturbo degli altri ospiti.

Protezione dei dati

1. I dati personali del Cliente saranno conservati e trattati dall'hotel e da partner selezionati, in conformità con la legge.
2. Il Cliente può opporsi all'uso dei dati a fini pubblicitari notificandolo per iscritto all'hotel.

Disposizioni generali

1. I presenti Termini e Condizioni regolano integralmente il soggiorno del Cliente.
2. Le modifiche al contratto devono essere effettuate per iscritto e firmate da entrambe le parti.
3. L'hotel può ricorrere a terzi per adempiere agli obblighi contrattuali.
4. L'invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti, che verrà sostituita conformemente alla legislazione portoghese.

Prenotazioni di gruppo

1. Per gruppo si intende la prenotazione di 8 o più camere da parte di persone che viaggiano insieme.
2. Il gruppo deve indicare un capogruppo responsabile della comunicazione con l'hotel.
3. Il capogruppo deve fornire l'elenco completo degli ospiti, i dati personali e i contatti prima dell'arrivo.
4. Le prenotazioni di gruppo sono sempre non rimborsabili.
5. I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario: 50% un mese prima e 50% quindici giorni prima dell'arrivo.
6. Le cancellazioni con più di 30 giorni di anticipo non comportano costi; tra 15 e 30 giorni viene addebitata una notte per camera; con meno di 15 giorni viene addebitato l'importo totale della prenotazione.
7. L'hotel può richiedere un deposito di 20 € a persona all'arrivo, consegnato dal capogruppo.
8. La fattura del soggiorno viene consegnata al capogruppo.