Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Im Zweifelsfall ist die portugiesische Fassung maßgebend.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das Verhältnis zwischen dem Besucher (nachfolgend „Gast") und dem Porto City Hotel, vom Zeitpunkt der Buchungsanfrage bis zum Abschluss des Aufenthalts im Hotel. In Fällen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gilt das geltende portugiesische Recht.

Vertragsabschluss

1. Mit einer Buchungsanfrage unterbreitet der Gast dem Porto City Hotel ein Beherbergungsangebot. Sind Zimmer verfügbar, erhält der Gast einen Buchungscode.
2. Buchungen über Vermittler (wie Reiseveranstalter oder Online-Plattformen) erzeugen einen anderen Buchungscode als den direkt vom Hotel ausgestellten; dieser ist gleichermaßen gültig.
3. Buchungsanfragen sind für das Hotel nicht bindend und führen nicht automatisch zum Vertragsabschluss. Das Porto City Hotel behält sich das Recht vor, den Vertragsabschluss nach eigenem Ermessen abzulehnen.
4. Das Hotel garantiert dem Gast lediglich ein Zimmer der gebuchten Kategorie, ohne die Zuweisung eines bestimmten Zimmers zuzusichern.

Buchungsarten und Stornierung

1. Das Porto City Hotel bietet zwei Buchungsarten an: Standard-Buchung und Nicht erstattungsfähige Buchung.
2. Die Standard-Buchung erfordert keine Vorauszahlung.
3. Die Nicht erstattungsfähige Buchung erfordert vollständige und gültige Kreditkartendaten oder einen Nachweis der Banküberweisung über den Gesamtbetrag des Aufenthalts.
4. Die Standard-Buchung kann bis 48 Stunden vor dem Check-in kostenlos storniert werden.
5. Erscheint der Gast am Check-in-Tag nicht bis 18 Uhr, verfällt die Standard-Buchung automatisch und das Hotel kann das Zimmer ohne Entschädigung anderweitig vergeben.
6. Die Nicht erstattungsfähige Buchung kann nicht storniert werden; bei Stornierung oder Nichterscheinen wird der volle Buchungsbetrag berechnet.

Check-in und Check-out

1. Die Zimmer stehen ab 16 Uhr zur Verfügung, je nach Kategorie und Verfügbarkeit des Hotels.
2. Bei der Ankunft hat der Gast den gesamten Aufenthalt sowie alle nicht im Voraus bezahlten Zusatzleistungen zu bezahlen.
3. Nach der Zahlung wird die Zimmerkarte ausgehändigt, gültig für den gesamten Aufenthalt.
4. Das Zimmer ist bis 12 Uhr am Abreisetag zu räumen, ohne Schäden oder Störungen.
5. Ein Verbleib nach 12 Uhr führt zur Berechnung einer zusätzlichen Übernachtung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Hotels.

Haustiere

1. Das Mitbringen von Tieren in das Hotel ist untersagt.
2. Bringt der Gast Tiere mit, kann das Hotel den Vertrag fristlos kündigen und den Gast zum Verlassen auffordern, ohne Erstattung gezahlter Beträge.

Nutzung des Zimmers

1. Nur die in der Buchung angegebenen Gäste dürfen das Zimmer nutzen.
2. Der Gast hat das Zimmer pfleglich zu behandeln und die anderen Gäste mit Respekt zu behandeln sowie die Hausordnung des Hotels zu beachten.
3. Das Kochen im Zimmer oder in anderen Bereichen des Hotels ist untersagt.
4. Kinder unter 14 Jahren müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden.
5. Der Gast ist für im Zimmer zurückgelassene Wertgegenstände verantwortlich; das Hotel haftet nicht für Verlust oder Diebstahl.

Zutritt zum Zimmer durch das Hotelpersonal

Das Porto City Hotel und sein Personal dürfen das Zimmer während des Aufenthalts zu Reinigungs-, Wartungs- und Reparaturzwecken betreten.

Preis des Aufenthalts und Zusatzleistungen

1. Der Preis des Aufenthalts entspricht der Nutzung des Zimmers zwischen An- und Abreisedatum.
2. Die Berechnung erfolgt pro Nacht, unabhängig davon, ob das Zimmer tatsächlich genutzt wurde.
3. Das Hotel behält sich Preisänderungen bei steuerlichen Änderungen vor.
4. Alle Beträge verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Zahlung

1. Die Zahlung des Aufenthalts und der Zusatzleistungen ist bis zum oder beim Check-in fällig, unabhängig von der Rechnungsstellung.
2. Bei Aufenthalten ohne festes Abreisedatum ist die Vorauszahlung bis 12 Uhr verpflichtend; andernfalls wird der Vertrag sofort beendet.
3. Zusatzleistungen können Frühstück und andere im Beherbergungsvertrag nicht aufgeführte Kosten umfassen.
4. Akzeptiert werden Zahlungen in Euro, per Banküberweisung sowie mit Kredit-/Debitkarten Visa, MasterCard, Maestro und Visa Electron, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Beanstandungen und Zimmermängel

1. Mängel sind unverzüglich bei der Ankunft oder während des Aufenthalts zu melden.
2. Das Hotel kann den Mangel beheben oder den Gast in ein Zimmer derselben Kategorie umquartieren.
3. Berücksichtigt werden nur schwerwiegende Mängel, die den Aufenthalt beeinträchtigen; geringfügige Mängel begründen keine Reparaturpflicht während des Aufenthalts.
4. Kann das Hotel weder beheben noch umquartieren, kann der Vertrag beendet und der gezahlte Betrag erstattet werden.

Haftung des Hotels

1. Das Porto City Hotel haftet nur für Schäden, die durch Verschulden des Hotels verursacht wurden.
2. Es haftet nicht für den Verlust von Daten oder Wertgegenständen, außer bei nachgewiesenem Verschulden.
3. Das Hotel haftet nicht für Handlungen anderer Gäste oder für Verzögerungen bei der Bereitstellung des Zimmers aufgrund höherer Gewalt.

Meldung von Vorfällen

Der Gast hat die Rezeption unverzüglich über Diebstähle, Schäden, Brände oder andere Vorfälle im Zimmer zu informieren.

Vertragsbeendigung

1. Das Hotel kann den Vertrag bei Nichtzahlung oder fehlenden Garantien beenden.
2. Der Gast kann bis 19 Uhr eines jeden Tages kündigen, mit Wirkung um 12 Uhr des Folgetages.
3. Der Vertrag kann aus wichtigem Grund beendet werden, einschließlich unangemessenen Verhaltens, Drogen- oder Alkoholkonsums, Nutzung des Zimmers für rechtswidrige Aktivitäten oder Störung anderer Gäste.

Datenschutz

1. Die personenbezogenen Daten des Gastes werden vom Hotel und ausgewählten Partnern gemäß dem Gesetz gespeichert und verarbeitet.
2. Der Gast kann der Nutzung seiner Daten zu Werbezwecken durch schriftliche Mitteilung an das Hotel widersprechen.

Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Aufenthalt des Gastes vollständig.
2. Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform und der Unterschrift beider Parteien.
3. Das Hotel kann zur Erfüllung vertraglicher Pflichten Dritte hinzuziehen.
4. Die Unwirksamkeit einer Klausel berührt nicht die Gültigkeit der übrigen; sie wird gemäß portugiesischem Recht ersetzt.

Gruppenbuchungen

1. Als Gruppe gilt die Buchung von 8 oder mehr Zimmern durch gemeinsam reisende Personen.
2. Die Gruppe muss einen Leiter benennen, der für die Kommunikation mit dem Hotel verantwortlich ist.
3. Der Leiter muss vor der Ankunft eine vollständige Gästeliste, persönliche Daten und Kontakte übermitteln.
4. Gruppenbuchungen sind stets nicht erstattungsfähig.
5. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung: 50 % einen Monat und 50 % fünfzehn Tage vor der Ankunft.
6. Stornierungen mehr als 30 Tage im Voraus sind kostenfrei; zwischen 15 und 30 Tagen wird eine Übernachtung pro Zimmer berechnet; bei weniger als 15 Tagen wird der Gesamtbetrag der Buchung berechnet.
7. Das Hotel kann bei der Ankunft eine Kaution von 20 € pro Person verlangen, übergeben durch den Leiter.
8. Die Rechnung des Aufenthalts wird dem Gruppenleiter ausgehändigt.